Дата последнего обновления: 7 июля 2025 года
1. Общие положения
1.1. Данный документ определяет условия предоставления цифровых услуг по пополнению звезд Telegram в рамках сервиса EternallyStars.
1.2. Под "доставкой" понимается процесс зачисления звезд на аккаунт пользователя в Telegram после оплаты заказа.
1.3. Все услуги предоставляются в электронном виде и не требуют физической доставки.
2. Способы предоставления услуг
2.1. Услуги предоставляются следующими способами:
- Автоматическое зачисление - через официальное API Telegram (рекомендуется)
- Ручное зачисление - при технических сбоях автоматической системы
3. Сроки предоставления услуг
Стандартная доставка
5-30 минут
Автоматическое зачисление
Без дополнительной оплаты
При высокой нагрузке
1-6 часов
Ручная обработка
Без дополнительной оплаты
Технические сбои
До 24 часов
Устранение проблем
Приоритетная обработка
4. Процесс предоставления услуги
1
Оформление заказа
Указание username и количества звезд на сайте
2
Проверка данных
Автоматическая валидация username в системе Telegram
3
Оплата заказа
Выбор способа оплаты и завершение платежа
4
Подтверждение платежа
Автоматическая проверка поступления средств
5
Зачисление звезд
Автоматическое или ручное зачисление на аккаунт
5. Регионы предоставления услуг
5.1. Услуги предоставляются по всему миру, где доступен Telegram:
- Российская Федерация
- Страны СНГ
- Европейский союз
- Северная и Южная Америка
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Африка
- Остальные страны с доступом к Telegram
6. Стоимость доставки
6.1. Доставка БЕСПЛАТНА во всех регионах и для всех типов заказов.
6.2. Дополнительные комиссии за предоставление услуг не взимаются.
6.3. Окончательная стоимость указывается при оформлении заказа и включает все расходы.
7. Требования к получателю
7.1. Для получения услуги необходимо:
- Иметь активный аккаунт в Telegram
- Указать корректный @username
- Иметь возможность принимать Telegram Stars
- Соблюдать правила использования Telegram
8. Отслеживание статуса заказа
8.1. Статус заказа можно отслеживать следующими способами:
- Уведомления в Telegram (автоматически)
- Обращение в службу поддержки по номеру заказа
- Email уведомления (при указании email)
9. Возможные задержки
9.1. Задержки в предоставлении услуги могут возникнуть по следующим причинам:
- Технические сбои на стороне Telegram
- Высокая нагрузка на систему
- Проблемы с платежными системами
- Необходимость ручной проверки заказа
- Форс-мажорные обстоятельства
10. Уведомления о доставке
10.1. После успешного зачисления звезд вы получите:
- Автоматическое уведомление в Telegram
- Подтверждение на email (если указан)
- Обновление баланса звезд в приложении Telegram
11. Гарантии предоставления услуг
11.1. Мы гарантируем:
- 100% зачисление оплаченных звезд
- Соблюдение заявленных сроков в 95% случаев
- Полный возврат средств в случае невозможности предоставления услуги
- Круглосуточную техническую поддержку
12. Действия при проблемах с доставкой
12.1. В случае задержки или проблем с зачислением звезд:
- Проверьте баланс звезд в Telegram через 30 минут
- Убедитесь в корректности указанного username
- Обратитесь в службу поддержки с номером заказа
- Дождитесь решения проблемы или возврата средств
13. Контактная информация
13.1. По вопросам доставки обращайтесь:
